Nowa strona internetowa często zaczyna się od prostego zdania: „Potrzebuję nowej strony.” Może obecna strona jest przestarzała, nie pasuje już do marki, trudno znaleźć na niej informacje albo Twoja oferta po prostu się zmieniła.
W przypadku marek związanych z dobrostanem dochodzi jeszcze jeden ważny aspekt. Strona internetowa często jest pierwszym miejscem, w którym potencjalny klient styka się z Twoją pracą.
Może to być osoba szukająca psychologa, psychoterapeuty, dietetyka, fizjoterapeuty, specjalisty wellness, instruktora jogi, edukatora czy organizatora retreatów. Zanim zdecyduje się na kontakt, chce wiedzieć nie tylko co oferujesz, ale również czy jesteś odpowiednią osobą, czy może Ci zaufać i czego może spodziewać się po współpracy.
Dlatego dobra strona internetowa nie zaczyna się od wyboru fontu, zdjęcia ani szablonu WordPressa. Zaczyna się od decyzji.
Po co właściwie potrzebujesz strony?
„Potrzebuję strony” nie jest jeszcze celem. Zastanów się, co ma się zmienić dzięki jej uruchomieniu.
Czy strona ma:
- pozyskiwać nowych klientów,
- prezentować ofertę,
- umożliwiać kontakt lub rezerwację,
- budować wiarygodność,
- edukować odbiorców,
- wspierać działania SEO,
- sprzedawać produkty cyfrowe,
- kierować użytkowników do newslettera,
- być centrum komunikacji marki?
Może realizować kilka tych funkcji jednocześnie. Warto jednak wiedzieć, która jest najważniejsza.
Inaczej projektuje stronę internetową dla psychologa, którego głównym celem jest pozyskanie nowych osób na konsultacje, inaczej stronę dietetyka sprzedającego konsultacje i jadłospisy, a jeszcze inaczej stronę marki wellness organizującej retreaty. Najważniejsze pytanie brzmi: Co ma się zmienić dzięki tej stronie? To znacznie lepszy punkt wyjścia niż pytanie: „Jak ma wyglądać moja strona?”
Dla kogo projektujesz stronę?
Strona internetowa nie powstaje dla właściciela marki. Powstaje dla jej odbiorców. W przypadku usług związanych z dobrostanem ma to szczególne znaczenie.
Osoba szukająca psychologa lub psychoterapeuty może mieć obawy związane z pierwszym kontaktem. Ktoś szukający fizjoterapeuty chce wiedzieć, czy dana osoba pracuje z jego problemem. Potencjalny klient dietetyka może szukać konkretnej specjalizacji. Osoba zainteresowana retreatem wellness chce wiedzieć, czego może spodziewać się podczas wyjazdu.
Dlatego przed projektowaniem strony warto odpowiedzieć:
- Kim jest mój odbiorca?
- Czego szuka?
- Z jakim problemem przychodzi?
- Jakie ma pytania i obawy?
- Jakich informacji potrzebuje przed kontaktem?
- Co może zbudować jego zaufanie?
- Co może sprawić, że opuści stronę?
Nie potrzebujesz rozbudowanych person marketingowych. Wystarczy próba spojrzenia na stronę z perspektywy osoby, która ma z niej skorzystać.
Uporządkuj ofertę
Jednym z najczęstszych problemów stron usługowych jest brak jasności. Właściciel marki doskonale wie, czym się zajmuje. Odbiorca niekoniecznie. Dlatego przed zamówieniem strony warto uporządkować:
- jakie usługi oferujesz,
- dla kogo są przeznaczone,
- jaki problem rozwiązują,
- czym różnią się od siebie,
- jaki jest kolejny krok po zapoznaniu się z ofertą.
Przykładowo psycholog może oferować konsultacje, psychoedukację i warsztaty. Dietetyk — konsultacje indywidualne, jadłospisy i prowadzenie długoterminowe. Fizjoterapeuta — diagnostykę, terapię i trening medyczny. Marka wellness — retreaty, warsztaty i produkty cyfrowe. Nie musisz od razu wiedzieć, jak każdą usługę przedstawić wizualnie. Najpierw trzeba wiedzieć, co właściwie ma zostać przedstawione.
Zaplanuj strukturę strony
Dobra strona internetowa nie musi mieć kilkunastu podstron. Nie każda marka potrzebuje bloga, rozbudowanego portfolio, osobnych stron dla każdej usługi czy sklepu. Struktura powinna wynikać z potrzeb użytkownika i biznesu. W zależności od projektu mogą pojawić się:
- strona główna,
- oferta,
- osobne strony usług,
- „O mnie” / „O nas”,
- FAQ,
- kontakt,
- formularz,
- blog,
- portfolio,
- cennik,
- informacje o lokalizacji,
- strona rezerwacji,
- sklep lub produkty cyfrowe.
Zamiast pytać: „Ile podstron powinna mieć moja strona?” lepiej zapytać: „Jakich informacji potrzebuje mój odbiorca, żeby podjąć decyzję?” To prowadzi do znacznie lepszej architektury informacji.
Pomyśl o drodze użytkownika
Pomyśl o drodze użytkownika
Nie każdy użytkownik zacznie od strony głównej. Ktoś może trafić z Google bezpośrednio na stronę usługi. Ktoś inny przejdzie z Instagrama do artykułu. Jeszcze inna osoba może wejść na stronę z polecenia i od razu szukać informacji o Tobie. Dlatego warto zaplanować najważniejsze ścieżki.
Przykładowo: Google → usługa → informacje o procesie → FAQ → kontakt, albo: Instagram → artykuł → oferta → formularz, albo: polecenie → strona główna → O mnie → oferta → rezerwacja
Projektowanie strony internetowej to więc nie tylko układanie sekcji. To projektowanie drogi, którą użytkownik ma przejść, żeby osiągnąć swój cel.
Zastanów się, co użytkownik powinien zobaczyć jako pierwsze
Wyobraź sobie osobę, która wpisuje w Google: „psycholog Warszawa” „psychoterapia online” „dietetyk Warszawa” „fizjoterapeuta Kraków” „retreat wellness Mazury”
Taka osoba chce przede wszystkim wiedzieć, czy trafiła w odpowiednie miejsce.Dlatego pierwsza część strony powinna szybko komunikować: kim jesteś, czym się zajmujesz, dla kogo pracujesz i co można zrobić dalej. Nie oznacza to, że hero strony musi być przeładowane informacjami. Dobra hierarchia informacji pozwala przekazać dużo za pomocą niewielkiej liczby elementów.
Połącz stronę z identyfikacją wizualną marki
Strona internetowa nie powinna wyglądać jak osobny projekt oderwany od marki. Jeżeli masz już identyfikację wizualną, warto przygotować:
- logo,
- kolory,
- typografię,
- elementy graficzne,
- zdjęcia,
- ilustracje,
- brandbook lub inne wytyczne.
Jeżeli nie masz jeszcze identyfikacji, warto rozważyć, czy projekt strony nie jest dobrym momentem na jej uporządkowanie.
Szczególnie jeśli obecnie:
- materiały wyglądają różnie,
- nie masz określonej palety kolorystycznej,
- używasz kilku wersji logo,
- nie wiesz, jak dobierać zdjęcia,
- strona i social media nie wyglądają jak część tej samej marki.
W przypadku marek związanych z dobrostanem jest to bardzo istotne. Marka może być spokojna, profesjonalna, ciepła czy ekspercka, ale nie oznacza to automatycznie, że powinna być beżowa, minimalistyczna i pełna organicznych kształtów. Estetyka powinna wynikać z charakteru marki, a nie z gotowego przepisu dla branży wellness.
Zadbaj o treści i SEO
Jeżeli chcesz, żeby strona była widoczna w Google, warto pomyśleć o SEO jeszcze przed rozpoczęciem projektu. Zastanów się, jak potencjalny klient szuka Twojej usługi. Może wpisywać:
- psycholog Toruń,
- psycholog online,
- psychoterapia Toruń,
- psychoterapia online,
- terapeuta Toruń,
- dietetyk Toruń,
- dietetyk online,
- fizjoterapeuta Toruń,
- fizjoterapia online,
- studio jogi Toruń,
- retreat wellness Mazury,
- warsztaty rozwoju osobistego.
Oczywiście konkretne frazy powinny wynikać z Twojej oferty i lokalizacji. SEO nie polega jednak na mechanicznym powtarzaniu słów kluczowych. Strona powinna przede wszystkim odpowiadać na realne pytania odbiorców. Dlatego warto zaplanować również treści edukacyjne. Blog może pomagać:
- zwiększać widoczność w Google,
- budować eksperckość,
- odpowiadać na pytania klientów,
- kierować użytkowników do usług,
- rozwijać markę poza mediami społecznościowymi.
Przykładowy schemat może wyglądać tak: pytanie użytkownika → artykuł → problem → rozwiązanie → odpowiednia usługa → kontakt. To znacznie bardziej wartościowe niż publikowanie przypadkowych wpisów tylko dlatego, że „strona powinna mieć blog”.
Zaplanuj najważniejsze funkcjonalności
Nie każda strona potrzebuje tych samych funkcji. Zastanów się, czy potrzebujesz:
- formularza kontaktowego,
- systemu rezerwacji,
- newslettera,
- sklepu,
- płatności online,
- sprzedaży produktów cyfrowych,
- integracji z zewnętrznymi narzędziami,
- bloga,
- mapy,
- kalendarza,
- systemu zapisów na wydarzenia.
W przypadku marek związanych ze zdrowiem i dobrostanem warto również przemyśleć, jakie informacje zbierasz od użytkowników.
Formularz kontaktowy powinien pytać tylko o informacje rzeczywiście potrzebne do obsługi zapytania. Nie powinien zachęcać do przesyłania przez zwykły formularz nadmiarowych, wrażliwych informacji dotyczących zdrowia czy sytuacji osobistej.
Najlepsza strona nie jest tą, która ma najwięcej funkcji. Jest tą, która ma właściwe funkcje.
Pomyśl o mobile, szybkości i dostępności
Projekt strony internetowej powinien uwzględniać telefony od początku. Warto zadbać o:
- czytelne teksty,
- wygodne przyciski,
- intuicyjne menu,
- działające formularze,
- odpowiednią wielkość elementów,
- prawidłową hierarchię informacji,
- szybkie ładowanie.
Znaczenie ma również optymalizacja zdjęć, wydajność WordPressa, poprawna struktura strony i podstawy technicznego SEO. Nie chodzi o rezygnowanie z estetyki. Chodzi o to, żeby design nie odbywał się kosztem użyteczności.
Przygotuj informacje o sobie i procesie współpracy
W przypadku marek osobistych strona „O mnie” może być jednym z ważniejszych elementów całej witryny. Nie musi być autobiografią. Warto natomiast pokazać:
- doświadczenie,
- kwalifikacje,
- specjalizację,
- sposób pracy,
- podejście do klienta,
- wartości,
- czego można spodziewać się podczas współpracy.
Równie ważny może być sam proces. Potencjalny klient może chcieć wiedzieć: Co stanie się po wysłaniu formularza? Czy pierwsza konsultacja jest online? Jak wygląda rezerwacja? Jak długo trwa spotkanie? Czy mogę zadać pytanie przed zapisaniem się? Im bardziej zrozumiały jest proces, tym mniej niepewności pozostaje przed kontaktem.
Zastanów się nad głównym CTA
CTA, czyli call to action, powinno wynikać z celu strony. Może to być: Umów konsultację, Wypełnij formularz, Zarezerwuj termin, Poznaj ofertę, Napisz, Sprawdź dostępne terminy, Pobierz materiał. Nie wystarczy jednak umieścić przycisku. Trzeba jeszcze zdecydować, dokąd prowadzi i co użytkownik powinien zrobić później. Jeżeli głównym celem strony jest pozyskiwanie klientów, droga do kontaktu powinna być prosta. Jeżeli strona ma przede wszystkim edukować, warto kierować użytkownika do odpowiednich artykułów i materiałów. Jeżeli sprzedajesz produkty cyfrowe, CTA powinno prowadzić do konkretnej oferty.
Nie musisz mieć wszystkiego gotowego
Przygotowanie do projektu strony nie oznacza, że musisz samodzielnie zaprojektować ją przed spotkaniem z projektantem. Nie musisz znać UX, WordPressa, HTML, CSS ani zasad projektowania interfejsów. Mikata może pomóc przełożyć Twoje potrzeby na: strukturę → UX → treści → kierunek wizualny → projekt → wdrożenie. Warto natomiast wiedzieć:
- po co powstaje strona,
- dla kogo jest,
- co oferujesz,
- jakie są cele biznesowe,
- jakie funkcje są potrzebne,
- jak chcesz być odbierana lub odbierany.
To wystarczy, żeby rozpocząć proces projektowy.
Jak wygląda dobre przygotowanie do projektu strony?
Przed zamówieniem strony internetowej warto mieć przemyślane przede wszystkim:
- Cel
Co ma się zmienić dzięki stronie? - Odbiorcę
Kto będzie z niej korzystał? - Ofertę
Co dokładnie oferujesz i komu? - Strukturę
Jakich informacji potrzebuje użytkownik? - Ścieżki użytkownika
Skąd przychodzi i co powinien zrobić dalej? - Treści
Co musi znaleźć się na stronie i jakie tematy chcesz rozwijać? - SEO
Na jakie pytania i frazy chcesz być widoczna lub widoczny? - Pozycjonowanie marki
Jak chcesz być odbierana lub odbierany? - Funkcjonalności
Czy potrzebujesz rezerwacji, formularza, sklepu, newslettera lub innych integracji? - Proces
Co dzieje się po wysłaniu formularza lub kliknięciu CTA?
Strona internetowa jako część marki
Dobra strona internetowa nie jest tylko cyfrową wizytówką. Jest miejscem, w którym spotykają się: strategia marki, identyfikacja wizualna, UX, treści, SEO i cele biznesowe. W przypadku marek związanych z dobrostanem dochodzi jeszcze wymiar zaufania. Osoba szukająca psychologa, terapeuty, dietetyka, fizjoterapeuty czy specjalisty wellness często nie szuka wyłącznie konkretnej usługi. Szukając, próbuje również odpowiedzieć sobie na pytanie: „Czy to jest osoba lub marka, której mogę zaufać?” Strona może tę odpowiedź wspierać albo utrudniać. Dlatego projektowanie strony internetowej warto rozpocząć nie od pytania: „Jak ma wyglądać?” ale od: „Jakiego doświadczenia potrzebuje osoba, która do mnie trafia?”
Projektowanie stron internetowych w Mikata
W Mikatcie traktuję stronę internetową jako część większego systemu marki. Proces może obejmować: poznanie marki → określenie celów → architekturę informacji → UX → wdrożenie WordPress → przygotowanie strony do dalszego rozwoju. Jeżeli marka ma już identyfikację wizualną, strona może ją rozwinąć i przełożyć na cyfrowe doświadczenie. Jeżeli dopiero budujesz markę, projekt strony może być częścią większego procesu obejmującego również strategię wizualną i identyfikację.
Szczególnie interesują mnie marki, które pracują na rzecz dobrostanu ludzi — psychologia, edukacja, wellness, zdrowie, rozwój osobisty i usługi, w których relacja z odbiorcą jest równie ważna jak sama oferta. Bo dobra strona internetowa nie musi tylko informować. Może budować zaufanie, porządkować ofertę, odpowiadać na pytania, wspierać SEO i prowadzić odpowiednią osobę do kontaktu. A przede wszystkim może sprawić, że osoba po drugiej stronie ekranu pomyśli: „Chyba trafiłam / trafiłem w dobre miejsce.”
Jeśli właśnie tego potrzebuje Twoja marka,
zobacz pełną ofertę lub zacznij od briefu.